南宁市民朱先生请某装修公司装修新房，当工程总报价计算出来后，朱不能承受，要求终止业务并退还预交的3000元定金，但装修公司拒绝退钱，反而要朱补交1000元设计费用。双方多次协商不成，工商人员认为，朱虽有对方承诺可退款的收据，但维权仍较难。

　　今年6月初，朱先生准备为自己80余平方米的新房装修，通过上网，他相中了位于民族大道航洋国际恒富中心里的一家装修公司。朱与接待他的设计师郑小姐洽谈得很愉快，对设计图也满意。在交纳定金时，朱表示，如果工程总报价计算出来不能令他满意，就要退还定金。

　　8月3日，郑小姐告诉记者，因为当时跟他谈得很好，承诺如朱先生对装修各方面不满意都可以退定金。装修公司财务人员收取定金时，在收据的备注栏里写了“可退还：没有装（修）意向”。“我们公司从来不承诺退定金，这次是因为感觉朱肯定会在我们这装修，才特意写上那句话的。”郑解释。

　　几天后，总报价计算出来，要5万多元，朱先生表示承受不了，要求修改。随后，他就去外地出差了。7月中旬，他回到南宁，找了另一家装修公司，做了一份令他满意的设计图，只要4万多元。于是，朱要求终止与郑小姐的业务，并要求按照承诺退还3000元定金。7月28日、29日，朱先生两次到装修公司要求退还定金，公司负责人产经理都拒绝了他的要求。

　　8月3日，记者陪同朱先生来到该装修公司。产经理解释说，朱先生交的是“设计定金”，现在设计师付出了劳动，出了设计图，并多次进行修改，朱应为这些人力成本埋单。他还指出，郑小姐是主任设计师，收费标准是50元/㎡，朱应该再补交1000元设计费。

　　8月3日，埌东工商所一名工作人员认为，朱先生与该装修公司没有签订合同，只有一张收据。收据上写明收的钱是“设计定金”，由于该公司确实出了设计图，朱要维权会比较艰难。同时她表示，该所巡查组已经受理这个案子，会尽快组织双方进行调解。

　　8月2日，某品牌装修公司的熊经理向记者透露，她从事装修行业10年来，从没有听说过客户能够要回定金的案例。“这是我们行业的性质决定的，客户交了定金后，我们就出设计图，已经付出人力成本了，这时想要回钱，你觉得我们会同意吗？当然，也有公司会在合同里写明，客户多少次修改设计图仍然不满意的，可退还定金”。