南宁讯 （记者雷倩倩 通讯员熊至娟）目前正处于家庭装修旺季，近日南宁工商局12315消费者申诉举报中心接到涉及家装方面的申诉明显增多，反映的问题主要集中在施工过程中费用超支、隐藏项目、质价不符、推诿责任等。对此，南宁市12315发布今年第8号消费提示，提醒消费者谨慎选择家装公司，规避装修消费风险。

　　与“马路装修队”的装修纠纷难维权

　　市民小黄夫妇刚买新房准备装修，因自身经济条件有限，于是自购材料，找一家“马路游击队”进行装修。施工过程中不断修修改改，施工程序和手艺无法保障，而且对方只留下一个手机号，没有固定场所，每次联系和沟通都相当麻烦。工程结束后，装修出来的效果和原来的设想南辕北辙，小夫妻俩互相埋怨，叫苦不迭。最终夫妇俩因无法提供被投诉方的名称、地址，导致相关部门无法受理投诉。

　　南宁12315工作人员提醒：在装修前，消费者不要轻信广告和家装企业在营业场所内悬挂的证书、摆放的奖牌。而要眼见为实，查看公司的家装资质证书，并确认公司是否具备营业执照、售后服务能力，注意查验原件。此外，最好能到施工现场看施工工艺、施工管理以及施工队伍等。须提醒的是，一些消费者选择“马路装修队”，一旦出现问题，这类的家装纠纷12315是无法受理的，因为这类队伍大多没有营业执照，没有固定的营业场所，也不会有正规的合同，手机一关就难以找到人了。

　　装修团购要谨慎交订金

　　如今随着网络的风靡，各种各样的装修团购攻势接二连三。“团购优惠”、“抽奖”、“免设计费”、“材料费最低”、“人工费打折”、“零投诉”等诱人的宣传，刺激消费者盲目交了订金，等事后发现上当受骗，找商家理论要求退订金，却是困难重重。近年来，相关的投诉也有所增加。

　　南宁12315工作人员提醒：消费者应保持理智心态，慎交订金，认真学习家装的装修工序和工艺，学会查看报价单是否缺项、漏项，不贪图便宜。
 
　　签订装修合同要慎重

　　今年3月，贵港的陆女士在南宁仙葫买了一套房。通过熟人介绍，委托一家知名品牌家装公司装修。虽然价格较高，但陆女士考虑到装修公司实力强，获奖证书、奖牌较多，又是熟人介绍，省了来回奔波监工，于是简单写了个约定，爽快交完6万余元全款。但完工不久，陆女士就发现新房墙面开始起泡、剥落，木地板也翘起，这时的老板电话不接，闭门不见，翻脸不认人。

　　南宁12315工作人员提醒：目前大多数消费者都会要求使用正规的示范文本，但示范文本还是有约定不全的地方，消费者应根据自身需求，尽可能作出周密、详尽的规定。特别是防范家装公司将某一单项工程随意分解、增加价目，让消费者重复掏钱；在支付装修款时，要注意不要一次付清，应按装修合同、工程进度分期付款，不要提前支付；不必要的工程坚决不做，要求家装公司对总量进行确认，并在合同中约定若超过预算部分的责任。签定合同要注意对方使用的营业章是否正规，如果自称是挂靠的，应注意合同盖的是否是挂靠公司的章。

　　施工过程要多监控

　　另外，从现有情况看，南宁家装第三方监理市场尚不成熟和规范，在施工期间消费者还须经常到装修现场查看。送货上门时，需及时开包验货，要求商家出具正规发票，在发票上注明优等品、合格品等字样。一旦发现材料未如期到位、粗制滥造、以次充好等问题，当即与装修公司联系，也可向有关部门反映，及时维权。

　　南宁12315工作人员提醒：值得特别注意的是消费者如果因自身不遵守适用规定，坚持对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，势必会造成各种各样的安全隐患，也许求得了房子一时的赏心悦目，日后却要自行承担严重后果，得不偿失。