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南宁:瓷砖颜色不一引来索赔纠纷、几经曲折获赔偿400元 (2009-05-21)

  装修新房,本是一件十分高兴的事,但如果买回来的瓷砖颜色不一,心里难免不舒服。近日,纪先生到本报反映了自己装修新房时遇到的一件烦心事。

  纪先生的新房位于南宁市快环旁某小区。5月16日上午10时,记者来到纪先生的新房一看究竟。只见3间房的地脚线颜色不一,有的颜色鲜艳一些,有的颜色暗一些。色差不同的地脚线共12条,长达9.6米,让人一看感觉到整个房间很不协调。

  纪先生说,今年4月11日他花12000多元,在邕武立交桥附近的建材市场经营瓷砖的东鹏公司订了货。4月12日,该公司送货上门。纪先生看见瓷砖一件一件都是打包好的。5月9日,装修完工后,纪先生到新房一看,发现3间房的地脚线色差不同,本来很高兴的心情一扫而光。于是他要求东鹏公司至少赔偿1000元。该公司知道情况后也派人到纪先生的新房查看,却只愿意赔偿两块地面瓷砖的钱,共200元。

  5月13日上午11时30分,记者来到东鹏公司,向前台的两名工作人员说明来意后,其中一名姓黄的工作人员拿着纪先生给记者的投诉材料,到楼上找公司负责人。不久,从楼上下来一位姓李的销售负责人,她对记者说,产品不是他们生产和包装的,地脚线存在的只是色差问题,不存在质量问题,并说客户已经找过他们就这一问题进行赔偿协商,但客户提出的赔偿金额较高,“我们只愿意赔偿200元,如果不接受,客户可以通过有关部门反映,进行协调处理。”

  新房装修后的地脚线颜色不同,花钱买瓷砖装修的纪先生窝了一肚子气,但东鹏公司派人上门核实后,只同意赔偿两块瓷砖的钱,这让纪先生百思不解。无奈之下,纪先生及其家人一边向本报反映情况,一边向南宁市工商局“12315”反映,直到5月18日,东鹏公司同意赔偿400元。(周政光 郭冬妮)

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